https://tc.imlovingit.ru/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=Sinyagin 2026-04-14T05:04:11Z Вклад MediaWiki 1.44.0 https://tc.imlovingit.ru/index.php?title=FAQ_-_%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80&diff=92 2022-05-06T07:25:50Z

<p>Sinyagin: </p> <hr /> <div>&lt;b&gt;Территориальный менеджер (ТМ)&lt;/b&gt;<br /> <br /> ТМ - представитель и &quot;лицо&quot; компании. Взаимодействует с Потребителями (получателями услуг по вывозу ТКО) на закрепленной за ним территории.<br /> <br /> Основные задачи ТМ:<br /> - обеспечить бесперебойный вывоз ТКО и прочую деятельность компании в рамках своих полномочий <br /> - принимать входящие обращения от Потребителей и прорабатывать их должным образом, чтобы избежать любых претензий/замечаний/возражений<br /> &lt;br&gt;<br /> После решения проблемы желательно связаться с клиентом и прислать фото отчет.<br /> Это помогает установить доверительные отношения.<br /> При возникновении новой проблемы отношение будет более лояльным.<br /> <br /> Бывают авральные ситуации(сломалась машина, снегопад и тд) и есть понимание, что проблема оперативно не решится. В таком случае нужно стараться сохранять надежду при общении с заказчиком.<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> От Заказчиков могут поступать сообщения о невывезенном мусоре. Порядок действий:<br /> &lt;br&gt;<br /> &lt;br&gt;<br /> 1. Выяснить категорию отходов ТКО/РСО/КГМ и адрес.<br /> &lt;br&gt;<br /> 2. Найти номер маршрута(который вывозит данный адрес), гос. номер авто и номер телефона водителя.<br /> &lt;br&gt;<br /> 3. Посмотреть фото отчет в информационной системе компании и гео данные.<br /> &lt;br&gt;<br /> 4.1(данные не найдены) Связаться с водителем, механиком, логистом. Выяснить причину. Проконтролировать чтобы осуществили оперативный вывоз. Сообщить информацию Заказчику.<br /> &lt;br&gt;<br /> 4.2(отчет найден) Предоставить информацию Заказчику<br /> &lt;br&gt;<br /> &lt;br&gt;<br /> При входящем обращении нужно получит как можно больше информации. Вежливо и спокойно, чтобы человек чувствовал заинтересованность ТМ в решении проблемы.<br /> &lt;br&gt;<br /> Узнать и сохранить:<br /> &lt;br&gt;<br /> &lt;br&gt;<br /> - Имя, должность и контакты<br /> &lt;br&gt;<br /> - Адрес, место, количество баков (которые не вывезли и которые вывезли)<br /> &lt;br&gt;<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> Ремонт баков и Контейнерная Служба(КС)<br /> &lt;br&gt;<br /> От людей поступают заявки на ремонт/замену тары для отходов. Для составления заявки в КС необходимы следующие данные:<br /> *адрес места нахождения бака<br /> *тип емкости(РСО, ТКО, КГМ)<br /> *мобильный телефон контактного лица<br /> *фото повреждения<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> Важно: в некоторые дни территориальному менеджеру приходится много ходить пешком.<br /> <br /> Знаете ли вы? <br /> - Зафиксированный рекорд пешего передвижения - 15 км за рабочий день (рекорд установлен Владиславом Мушкетовым в ЦАО 25 апреля 2022 года).<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> Термины и сокращения:<br /> - КП - контейнерная площадка<br /> - МКД - многоквартирный дом<br /> - ТКО - твердые коммунальные отходы<br /> - РСО - раздельно собираемые отходы<br /> - ТБО - твердые бытовые отходы(вид ТКО)<br /> - ТМ - территориальный менеджер<br /> - КГМ - крупногабаритные материалы<br /> - Рогатка - контейнеровоз (8 куб.метров)</div>

Sinyagin https://tc.imlovingit.ru/index.php?title=FAQ_-_%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80&diff=91 2022-05-06T07:25:23Z

<p>Sinyagin: </p> <hr /> <div>&lt;b&gt;Территориальный менеджер (ТМ)&lt;/b&gt;<br /> <br /> ТМ - представитель и &quot;лицо&quot; компании. Взаимодействует с Потребителями (получателями услуг по вывозу ТКО) на закрепленной за ним территории.<br /> <br /> Основные задачи ТМ:<br /> - обеспечить бесперебойный вывоз ТКО и прочую деятельность компании в рамках своих полномочий <br /> - принимать входящие обращения от Потребителей и прорабатывать их должным образом, чтобы избежать любых претензий/замечаний/возражений<br /> &lt;br&gt;<br /> После решения проблемы желательно связаться с клиентом и прислать фото отчет.<br /> Это помогает установить доверительные отношения.<br /> При возникновении новой проблемы отношение будет более лояльным.<br /> <br /> Бывают авральные ситуации(сломалась машина, снегопад и тд) и есть понимание, что проблема оперативно не решится. В таком случае нужно стараться сохранять надежду при общении с заказчиком.<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> От Заказчиков могут поступать сообщения о невывезенном мусоре. Порядок действий:<br /> &lt;br&gt;<br /> &lt;br&gt;<br /> 1. Выяснить категорию отходов ТКО/РСО/КГМ и адрес.<br /> &lt;br&gt;<br /> 2. Найти номер маршрута(который вывозит данный адрес), гос. номер авто и номер телефона водителя.<br /> &lt;br&gt;<br /> 3. Посмотреть фото отчет в информационной системе компании и гео данные.<br /> &lt;br&gt;<br /> 4.1(данные не найдены) Связаться с водителем, механиком, логистом. Выяснить причину. Проконтролировать чтобы осуществили оперативный вывоз. Сообщить информацию Заказчику.<br /> &lt;br&gt;<br /> 4.2(отчет найден) Предоставить информацию Заказчику<br /> &lt;br&gt;<br /> &lt;br&gt;<br /> При входящем обращении нужно получит как можно больше информации. Вежливо и спокойно, чтобы человек чувствовал заинтересованность ТМ в решении проблемы.<br /> &lt;br&gt;<br /> Узнать и сохранить:<br /> &lt;br&gt;<br /> &lt;br&gt;<br /> - Имя, должность и контакты<br /> - Адрес, место, количество баков (которые не вывезли и которые вывезли)<br /> &lt;br&gt;<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> Ремонт баков и Контейнерная Служба(КС)<br /> &lt;br&gt;<br /> От людей поступают заявки на ремонт/замену тары для отходов. Для составления заявки в КС необходимы следующие данные:<br /> *адрес места нахождения бака<br /> *тип емкости(РСО, ТКО, КГМ)<br /> *мобильный телефон контактного лица<br /> *фото повреждения<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> Важно: в некоторые дни территориальному менеджеру приходится много ходить пешком.<br /> <br /> Знаете ли вы? <br /> - Зафиксированный рекорд пешего передвижения - 15 км за рабочий день (рекорд установлен Владиславом Мушкетовым в ЦАО 25 апреля 2022 года).<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> Термины и сокращения:<br /> - КП - контейнерная площадка<br /> - МКД - многоквартирный дом<br /> - ТКО - твердые коммунальные отходы<br /> - РСО - раздельно собираемые отходы<br /> - ТБО - твердые бытовые отходы(вид ТКО)<br /> - ТМ - территориальный менеджер<br /> - КГМ - крупногабаритные материалы<br /> - Рогатка - контейнеровоз (8 куб.метров)</div>

Sinyagin https://tc.imlovingit.ru/index.php?title=FAQ_-_%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80&diff=90 2022-05-06T07:24:52Z

<p>Sinyagin: </p> <hr /> <div>&lt;b&gt;Территориальный менеджер (ТМ)&lt;/b&gt;<br /> <br /> ТМ - представитель и &quot;лицо&quot; компании. Взаимодействует с Потребителями (получателями услуг по вывозу ТКО) на закрепленной за ним территории.<br /> <br /> Основные задачи ТМ:<br /> - обеспечить бесперебойный вывоз ТКО и прочую деятельность компании в рамках своих полномочий <br /> - принимать входящие обращения от Потребителей и прорабатывать их должным образом, чтобы избежать любых претензий/замечаний/возражений<br /> &lt;br&gt;<br /> После решения проблемы желательно связаться с клиентом и прислать фото отчет.<br /> Это помогает установить доверительные отношения.<br /> При возникновении новой проблемы отношение будет более лояльным.<br /> <br /> Бывают авральные ситуации(сломалась машина, снегопад и тд) и есть понимание, что проблема оперативно не решится. В таком случае нужно стараться сохранять надежду при общении с заказчиком.<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> От Заказчиков могут поступать сообщения о невывезенном мусоре. Порядок действий:<br /> &lt;br&gt;<br /> &lt;br&gt;<br /> 1. Выяснить категорию отходов ТКО/РСО/КГМ и адрес.<br /> &lt;br&gt;<br /> 2. Найти номер маршрута(который вывозит данный адрес), гос. номер авто и номер телефона водителя.<br /> &lt;br&gt;<br /> 3. Посмотреть фото отчет в информационной системе компании и гео данные.<br /> &lt;br&gt;<br /> 4.1(данные не найдены) Связаться с водителем, механиком, логистом. Выяснить причину. Проконтролировать чтобы осуществили оперативный вывоз. Сообщить информацию Заказчику.<br /> &lt;br&gt;<br /> 4.2(отчет найден) Предоставить информацию Заказчику<br /> &lt;br&gt;<br /> &lt;br&gt;<br /> При входящем обращении нужно получит как можно больше информации. Вежливо и спокойно, чтобы человек чувствовал заинтересованность ТМ в решении проблемы.<br /> &lt;br&gt;<br /> Узнать и сохранить:<br /> &lt;br&gt;<br /> &lt;br&gt;<br /> - Имя, должность и контакты<br /> - Адрес, место, количество баков (которые не вывезли и которые вывезли)<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> Ремонт баков и Контейнерная Служба(КС)<br /> &lt;br&gt;<br /> От людей поступают заявки на ремонт/замену тары для отходов. Для составления заявки в КС необходимы следующие данные:<br /> *адрес места нахождения бака<br /> *тип емкости(РСО, ТКО, КГМ)<br /> *мобильный телефон контактного лица<br /> *фото повреждения<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> Важно: в некоторые дни территориальному менеджеру приходится много ходить пешком.<br /> <br /> Знаете ли вы? <br /> - Зафиксированный рекорд пешего передвижения - 15 км за рабочий день (рекорд установлен Владиславом Мушкетовым в ЦАО 25 апреля 2022 года).<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> Термины и сокращения:<br /> - КП - контейнерная площадка<br /> - МКД - многоквартирный дом<br /> - ТКО - твердые коммунальные отходы<br /> - РСО - раздельно собираемые отходы<br /> - ТБО - твердые бытовые отходы(вид ТКО)<br /> - ТМ - территориальный менеджер<br /> - КГМ - крупногабаритные материалы<br /> - Рогатка - контейнеровоз (8 куб.метров)</div>

Sinyagin https://tc.imlovingit.ru/index.php?title=FAQ_-_%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80&diff=89 2022-05-06T07:13:12Z

<p>Sinyagin: </p> <hr /> <div>&lt;b&gt;Территориальный менеджер (ТМ)&lt;/b&gt;<br /> <br /> ТМ - представитель и &quot;лицо&quot; компании. Взаимодействует с Потребителями (получателями услуг по вывозу ТКО) на закрепленной за ним территории.<br /> <br /> Основные задачи ТМ:<br /> - обеспечить бесперебойный вывоз ТКО и прочую деятельность компании в рамках своих полномочий <br /> - принимать входящие обращения от Потребителей и прорабатывать их должным образом, чтобы избежать любых претензий/замечаний/возражений<br /> &lt;br&gt;<br /> После решения проблемы желательно связаться с клиентом и прислать фото отчет.<br /> Это помогает установить доверительные отношения.<br /> При возникновении новой проблемы отношение будет более лояльным.<br /> <br /> Бывают авральные ситуации(сломалась машина, снегопад и тд) и есть понимание, что проблема оперативно не решится. В таком случае нужно стараться сохранять надежду при общении с заказчиком.<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> Ремонт баков и Контейнерная Служба(КС)<br /> &lt;br&gt;<br /> От людей поступают заявки на ремонт/замену тары для отходов. Для составления заявки в КС необходимы следующие данные:<br /> *адрес места нахождения бака<br /> *тип емкости(РСО, ТКО, КГМ)<br /> *мобильный телефон контактного лица<br /> *фото повреждения<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> Важно: в некоторые дни территориальному менеджеру приходится много ходить пешком.<br /> <br /> Знаете ли вы? <br /> - Зафиксированный рекорд пешего передвижения - 15 км за рабочий день (рекорд установлен Владиславом Мушкетовым в ЦАО 25 апреля 2022 года).<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> Термины и сокращения:<br /> - КП - контейнерная площадка<br /> - МКД - многоквартирный дом<br /> - ТКО - твердые коммунальные отходы<br /> - РСО - раздельно собираемые отходы<br /> - ТБО - твердые бытовые отходы(вид ТКО)<br /> - ТМ - территориальный менеджер<br /> - КГМ - крупногабаритные материалы<br /> - Рогатка - контейнеровоз (8 куб.метров)</div>

Sinyagin https://tc.imlovingit.ru/index.php?title=FAQ_-_%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80&diff=88 2022-05-06T07:09:36Z

<p>Sinyagin: </p> <hr /> <div>Территориальный менеджер (ТМ)<br /> <br /> ТМ - представитель и &quot;лицо&quot; компании. Взаимодействует с Потребителями (получателями услуг по вывозу ТКО) на закрепленной за ним территории.<br /> <br /> Основные задачи ТМ:<br /> - обеспечить бесперебойный вывоз ТКО и прочую деятельность компании в рамках своих полномочий <br /> - принимать входящие обращения от Потребителей и прорабатывать их должным образом, чтобы избежать любых претензий/замечаний/возражений<br /> &lt;br&gt;<br /> После решения проблемы желательно связаться с клиентом и прислать фото отчет.<br /> Это помогает установить доверительные отношения.<br /> При возникновении новой проблемы отношение будет более лояльным.<br /> <br /> Бывают авральные ситуации(сломалась машина, снегопад и тд) и есть понимание, что проблема оперативно не решится. В таком случае нужно стараться сохранять надежду при общении с заказчиком.<br /> &lt;br&gt;<br /> Ремонт баков и Контейнерная Служба(КС)<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> От людей поступают заявки на ремонт/замену тары для отходов. Для составления заявки в КС необходимы следующие данные:<br /> *адрес места нахождения бака<br /> *тип емкости(РСО, ТКО, КГМ)<br /> *мобильный телефон контактного лица<br /> *фото повреждения<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &lt;br&gt;<br /> Важно: в некоторые дни территориальному менеджеру приходится много ходить пешком.<br /> <br /> Знаете ли вы? <br /> - Зафиксированный рекорд пешего передвижения - 15 км за рабочий день (рекорд установлен Владиславом Мушкетовым в ЦАО 25 апреля 2022 года).<br /> <br /> Термины и сокращения:<br /> - КП - контейнерная площадка<br /> - МКД - многоквартирный дом<br /> - ТКО - твердые коммунальные отходы<br /> - РСО - раздельно собираемые отходы<br /> - ТБО - твердые бытовые отходы(вид ТКО)<br /> - ТМ - территориальный менеджер<br /> - КГМ - крупногабаритные материалы<br /> - Рогатка - контейнеровоз (8 куб.метров)</div>

Sinyagin https://tc.imlovingit.ru/index.php?title=FAQ_-_%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80&diff=87 2022-05-06T07:05:47Z

<p>Sinyagin: </p> <hr /> <div>Территориальный менеджер (ТМ)<br /> <br /> ТМ - представитель и &quot;лицо&quot; компании. Взаимодействует с Потребителями (получателями услуг по вывозу ТКО) на закрепленной за ним территории.<br /> <br /> Основные задачи ТМ:<br /> - обеспечить бесперебойный вывоз ТКО и прочую деятельность компании в рамках своих полномочий <br /> - принимать входящие обращения от Потребителей и прорабатывать их должным образом, чтобы избежать любых претензий/замечаний/возражений<br /> <br /> Ремонт баков и Контейнерная Служба(КС)<br /> <br /> От людей поступают заявки на ремонт/замену тары для отходов. Для составления заявки в КС необходимы следующие данные:<br /> *-адрес места нахождения бака<br /> *-тип емкости(РСО, ТКО, КГМ)<br /> *-мобильный телефон контактного лица<br /> *-фото повреждения<br /> <br /> Важно: в некоторые дни территориальному менеджеру приходится много ходить пешком.<br /> <br /> Знаете ли вы? <br /> - Зафиксированный рекорд пешего передвижения - 15 км за рабочий день (рекорд установлен Владиславом Мушкетовым в ЦАО 25 апреля 2022 года).<br /> <br /> Термины и сокращения:<br /> - КП - контейнерная площадка<br /> - МКД - многоквартирный дом<br /> - ТКО - твердые коммунальные отходы<br /> - РСО - раздельно собираемые отходы<br /> - ТБО - твердые бытовые отходы(вид ТКО)<br /> - ТМ - территориальный менеджер<br /> - КГМ - крупногабаритные материалы<br /> - Рогатка - контейнеровоз (8 куб.метров)</div>

Sinyagin https://tc.imlovingit.ru/index.php?title=FAQ_-_%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80&diff=86 2022-05-06T07:02:48Z

<p>Sinyagin: </p> <hr /> <div>Территориальный менеджер (ТМ)<br /> <br /> ТМ - представитель и &quot;лицо&quot; компании. Взаимодействует с Потребителями (получателями услуг по вывозу ТКО) на закрепленной за ним территории.<br /> <br /> Основные задачи ТМ:<br /> - обеспечить бесперебойный вывоз ТКО и прочую деятельность компании в рамках своих полномочий <br /> - принимать входящие обращения от Потребителей и прорабатывать их должным образом, чтобы избежать любых претензий/замечаний/возражений<br /> <br /> Ремонт баков и Контейнерная Служба(КС)<br /> От людей поступают заявки на ремонт/замену тары для отходов.<br /> Для составления заявки в КС необходимы следующие данные:<br /> -адрес места нахождения бака<br /> -тип емкости(РСО, ТКО, КГМ)<br /> -мобильный телефон контактного лица<br /> -фото повреждения<br /> <br /> Важно: в некоторые дни территориальному менеджеру приходится много ходить пешком.<br /> <br /> Знаете ли вы? <br /> - Зафиксированный рекорд пешего передвижения - 15 км за рабочий день (рекорд установлен Владиславом Мушкетовым в ЦАО 25 апреля 2022 года).<br /> <br /> Термины и сокращения:<br /> - КП - контейнерная площадка<br /> - МКД - многоквартирный дом<br /> - ТКО - твердые коммунальные отходы<br /> - РСО - раздельно собираемые отходы<br /> - ТБО - твердые бытовые отходы(вид ТКО)<br /> - ТМ - территориальный менеджер<br /> - КГМ - крупногабаритные материалы<br /> - Рогатка - контейнеровоз (8 куб.метров)</div>

Sinyagin https://tc.imlovingit.ru/index.php?title=FAQ_-_%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80&diff=71 2022-04-26T17:11:11Z

<p>Sinyagin: Добавление вступительных абзацев</p> <hr /> <div>Региональный оператор (по вывозу ТКО)<br /> Мы(Эколайн, МКМ Логистика) представитель Регионального оператора.<br /> Территориальный менеджер (ТМ)<br /> <br /> ТМ - представитель и &quot;лицо&quot; компании. Взаимодействует с Потребителями(получателями услуг по вывозу ТКО) на закрепленной за ним территории.<br /> <br /> Обеспечить бесперебойный вывоз ТКО и прочую деятельность компании в рамках своих полномочий. Принимать входящие обращения от Потребителей и прорабатывать их должным образом, чтобы избежать любых претензий/замечаний/возражений.<br /> <br /> Важно: в некоторые дни территориальному менеджеру приходится много ходить пешком.<br /> <br /> Знаете ли вы? <br /> - Зафиксированный рекорд пешего передвижения - 13 км за рабочий день (рекорд установлен Владиславом Мушкетовым в ЦАО 25 апреля 2022 года).<br /> <br /> Термины и сокращения:<br /> - КП - контейнерная площадка<br /> - МКД - многоквартирный дом<br /> - ТКО - твердые коммунальные отходы<br /> - РСО - раздельно собираемые отходы<br /> - ТБО - твердые бытовые отходы(вид ТКО)<br /> - ТМ - территориальный менеджер<br /> - КГМ - крупногабаритные материалы<br /> - Рогатка - контейнеровоз (8 куб.метров)<br /> <br /> Территориальному менеджеру предоставляется определенная территория(несколько районов) под контроль. <br /> В задачи входит обеспечение бесперебойного и регулярного вывоза отходов, работа с входящими обращениями от заказчиков (получателей услуги по вывозу ТКО) и сотрудников компании.</div>

Sinyagin